Para criar um novo artigo da base de conhecimento no menu principal, clique no item Base de conhecimento-> Artigos, então uma nova janela será aberta; clique no botão superior esquerdo Novo artigo.
- Assunto
- Grupo – Atribuir artigo a um grupo específico. Hospedagem de Eq, Domínios etc.
- Artigo Interno – Marque esta opção se este for um artigo da base de conhecimento interna para membros da equipe. Um membro da equipe poderá ler o artigo da base de conhecimento quando estiver conectado na área administrativa. Certifique-se de dar à sua equipe permissão para VISUALIZAR a base de conhecimento se desejar que eles acessem os artigos da base de conhecimento interna.
- Desativado – Campo se você precisar desativar temporariamente a exibição deste artigo para clientes/funcionários.
- Descrição do Artigo – Adicione a descrição do artigo com o editor avançado do TinyMCE.
Depois de criar o artigo da base de conhecimento, cada artigo terá um slug exclusivo que o usuário poderá acessar diretamente.
Se estiver usando o idioma árabe, você precisará editar o slug manualmente em caracteres latinos após a criação do artigo.