Perguntas Frequentes
Posso usar o Grow CRM sem internet na instalação do Localhost?
Geralmente, você pode usar o Grow CRM sem internet em uma instalação local, mas perderá os benefícios de alguns recursos, como por exemplo:
- Seletor de arquivos do Dropbox
- Notificações em tempo real do Pusher.com
- Atualizações automáticas
- Google reCaptcha
- Mídia
- Todos os gateways de pagamento online
- Assinatura eletrônica (v2.0.0 e superior)
Os recursos mencionados não serão necessários ao usar o Perfex CRM no modo offline, mas vale a pena mencioná-los.
Por que não consigo adicionar contato com e-mail duplicado?
Os e-mails dos contatos são únicos devido ao recurso de envio automático de e-mails/importação automática de tickets e porque o e-mail é usado para login.
Se você tiver um endereço de e-mail que não seja único no banco de dados do sistema, o script não reconhecerá a empresa para vincular o ticket importado.
Obtendo ERRO HTTP 500
Se você estiver recebendo o erro HTTP 500, isso significa que há algum erro no backend que está fazendo com que o Grow CRM pare de funcionar.
Para identificar o problema facilmente, a melhor opção é ativar o modo de depuração, conforme explicado aqui: https://doc.growcrm.ai/faq/how-to-set-debug-mode/
Se as mensagens de erro não forem claras o suficiente para ajudar a resolver o problema, você pode abrir um ticket de suporte em https://support.growcrm.ai/. Teremos prazer em orientá-lo e ajudá-lo a resolver o problema em tempo hábil.
O formato RTL é suportado em documentos PDF?
Infelizmente não, os documentos PDF são gerados apenas na direção LTR.
Como avaliar o Grow CRM?
Boas avaliações ajudarão outros usuários a tomar uma decisão tranquila ao escolher o Grow CRM e a ter a certeza do suporte que oferecemos. Além disso, boas avaliações realmente ajudarão no desenvolvimento e nas melhorias futuras.
Você pode ler mais sobre como avaliar um item aqui: https://help.market.envato.com/hc/en-us/articles/203269490-Giving-Feedback-On-Items
Posso usar o Cloudflare com o Grow CRM?
Sim, você pode usar o Cloudflare com o Grow CRM, mas precisará desabilitar um recurso do Cloudflare e sempre se lembrar de limpar o cache do Cloudflare após cada atualização. Consulte os pontos abaixo.
Certifique-se de que o recurso Rocket Loader do Cloudflare esteja desabilitado.
Após cada atualização, sempre limpe o cache do Cloudflare.
Posso usar o Grow CRM como um aplicativo SaaS?
Infelizmente, você não pode usar o Grow CRM como um aplicativo SaaS. Você só pode cobrar 1 cliente por 1 licença estendida.
As licenças do Perfex CRM são produtos finais únicos. Informações adicionais sobre licenças podem ser encontradas aqui.
Você pode fornecer serviços de personalização?
Infelizmente, não oferecemos serviços de personalização, não fazemos nenhum trabalho personalizado e não trabalharemos para você.
Seja razoável e não abra tickets solicitando personalização, o que reduz o tempo de desenvolvimento do Grow CRM.
O que você vê na demonstração é o que acompanha a sua compra. Caso precise de algo diferente para atender às suas necessidades, você pode contratar outro desenvolvedor para fazer isso por você.
Teste na demonstração e, se o Grow CRM atender às suas necessidades, sinta-se à vontade para comprar. Além disso, recomendamos fortemente que você verifique também a política de suporte.
Se você encontrar algum bug, sinta-se à vontade para relatá-lo através do nosso sistema de suporte e ele será corrigido.
Como definir o modo de desenvolvimento/depuração?
Se você estiver desenvolvendo recursos personalizados para o Grow CRM ou estiver enfrentando um erro interno do servidor, você pode ativar o modo de depuração para ver quaisquer mensagens de erro.
Para ativar o modo de depuração/desenvolvimento, navegue até o diretório onde o Perfex CRM está instalado e encontre index.php.
Abra o arquivo e encontre:
define('ENVIRONMENT', 'development');Caso haja erros exibidos que possam ser vistos na tela, você poderá visualizá-los agora. Além disso, os erros serão registrados em application/logs; você pode querer verificar este diretório também.
Esteja ciente de que, no modo de desenvolvimento, você poderá ver alguns erros e avisos de descontinuação. Por esse motivo, é sempre recomendável definir o ambiente como “produção” se você não estiver desenvolvendo recursos/módulos ou tentando testar algum código.
Posso traduzir o Grow CRM?
Sim! Você pode traduzir o Grow CRM com muita facilidade. Siga as instruções da documentação e traduza para o seu idioma.
Como reportar um erro?
- Se você é cliente e encontrou um bug, abra um Ticket de Suporte para obter ajuda.
- Se o seu suporte expirou e você não consegue abrir um ticket, entre em contato conosco pelo e-mail info[at]growcrm[dot]com e forneça informações detalhadas sobre o problema.
- Se você está testando a versão demo e ainda não adquiriu o Grow CRM, envie um e-mail para info[at]growcrm[dot]com
Como obter a chave de compra?
Para obter a chave de compra de um item, você precisa seguir os passos no link a seguir
Tenho uma pergunta, onde devo perguntar?
Se você tiver alguma dúvida geral, não hesite em nos contatar em info@growcrm.ai para perguntas de suporte, você pode abrir um tíquete de suporte em http://support.growcrm.ai
O que é URL base?
A URL base é a configuração necessária do Codeigniter e é a URL onde seu sistema será instalado.
- Eq.: Se você estiver instalando em um subdomínio com o nome crm, defina http://www.crm.domain.com/
- Eq.: Se você estiver instalando em uma subpasta com o nome crm, defina http://www.domain.com/crm/
- Eq.: Se você estiver instalando no domínio principal, precisará definir apenas http://www.domain.com/.
Ao instalar, o sistema tentará adivinhar automaticamente sua URL base, mas você pode ajustá-la conforme necessário.
Lembre-se de que a URL base deve terminar com uma barra final (/).
Para SSL, use a equação: https://www.yourdomain.com/crm/
Nenhum membro da equipe administrativa poderá ver todos os uploads da biblioteca de mídia?
Se o membro da equipe conectado não for administrador, ele não poderá visualizar todos os dados da biblioteca de mídia.
Cada membro da equipe possui uma pasta separada dentro da pasta media/ do seu servidor, exceto os administradores.
Os anexos enviados por membros da equipe que não são administradores serão direcionados para sua própria pasta.
No futuro, se você tornar esse membro da equipe administrador, ele poderá visualizar todos os envios de mídia.
Como ocultar o item do menu Ajuda?
A exportação da tabela funciona desta forma apenas na visualização atual; portanto, se muitos dados forem encontrados no banco de dados, para evitar travamentos, é assim que a exportação das tabelas de dados funciona.
Você precisará exportar por página.
Além disso, você pode selecionar Todos no menu suspenso superior esquerdo, acima dos títulos das tabelas, e aguardar o carregamento de todos os dados do banco de dados.
Por que a exportação de tabelas exporta apenas a página atual?
A exportação da tabela funciona desta forma apenas na visualização atual; portanto, se muitos dados forem encontrados no banco de dados, para evitar travamentos, é assim que a exportação das tabelas de dados funciona.
Você precisará exportar por página.
Além disso, você pode selecionar Todos no menu suspenso superior esquerdo, acima dos títulos das tabelas, e aguardar o carregamento de todos os dados do banco de dados.
O que é o recurso Lembretes no Grow CRM?
O recurso de lembretes do Grow CRM foi desenvolvido para membros da equipe. Eles serão notificados sobre alguma ação que precisam tomar (por exemplo, ligar para um cliente, agendar uma reunião). Essa opção permite que você nunca se esqueça de nada sobre seus clientes.
Ao configurar um lembrete para um membro da equipe em uma data específica, ele receberá uma notificação integrada e um e-mail se o campo para enviar um e-mail para esse membro da equipe estiver marcado.
Lembretes disponíveis no momento:
- Clientes
- Leads
- Despesas
- Orçamento
- Faturas
- Propostas
- Notas de Crédito
- Tarefas
Como mover os detalhes da empresa para o lado direito e os detalhes do cliente para a esquerda em PDF?
Em alguns países, os dados do cliente precisam estar no lado esquerdo. Com o Grow CRM, você pode fazer isso facilmente acessando Configurações->Configurações->PDF e definindo Trocar Dados da Empresa/Cliente como SIM.
Salve as configurações.
Agora, em todos os documentos PDF, os dados da sua empresa serão exibidos no lado direito do documento PDF e os dados do seu cliente, no lado esquerdo.
Does Grow CRM Support 3 Decimals Places?
O Grow CRM não suporta 3 casas decimais para um número.
Como ocultar transações em uma fatura em PDF?
Se você não quiser que transações/pagamentos sejam exibidos no documento PDF da fatura, você pode desativar navegando até Configuração->Configurações->PDF e definir como NÃO Mostrar pagamentos de faturas (transações) em PDF
Não vejo o botão Excluir para Orçamento/Fatura?
Há uma proteção implementada para manter os números sem lacunas. Por padrão, a exclusão só é permitida no último orçamento/fatura criado.
Se não precisar dessa proteção, navegue até Configurações->Configurações->Finanças e encontre:
- Excluir orçamento permitido apenas no último orçamento – Definir como NÃO
- Diminuir número do orçamento ao excluir – Definir como NÃO
Essas configurações também podem ser aplicadas caso você queira excluir apenas 1 fatura/orçamento e, após a exclusão, redefinir as configurações para SIM novamente.
Repita os mesmos passos para as faturas, se necessário.
Como verificar qual versão estou usando?
Existem várias maneiras de verificar sua versão:
- Navegue até application/config/migration.php e encontre $config[‘migration_version’]
- Se estiver usando uma versão superior a 1.2.9, você pode verificar em Configurações->Configurações->Atualização do Sistema
- Se estiver usando uma versão inferior a 1.2.9, você pode verificar em Configurações->Configurações->Geral
Como aumentar o tamanho máximo de upload?
É recomendável consultar seu provedor de hospedagem caso a solução recomendada abaixo não funcione. O Grow CRM está apenas lendo os valores do arquivo php.ini.
Você deve alterar duas diretivas do php.ini, a diretiva post_max_size e a diretiva upload_max_filesize para ser igual à diretiva post_max_size.
Exemplo para aumentar o tamanho máximo de upload para 64 MB: adicione o código abaixo ao seu arquivo php.ini.
upload_max_filesize = 64M post_max_size = 64M
Lembre-se de que, na maioria dos casos, será necessário reiniciar o Apache para que as alterações entrem em vigor, caso você esteja usando hospedagem compartilhada e seu provedor de hospedagem permita que você altere o arquivo php.ini. diretivas da interface do usuário do cPanel, a reinicialização já é feita pelo seu provedor de hospedagem.
O que é um membro não funcionário?
Um membro não funcionário é um recurso do Grow que permite que você tenha um membro, como um trabalhador contratado, trabalhando em projetos. Isso significa que o membro da equipe não é, na verdade, um funcionário da sua empresa, mas sim um freelancer/contratado.
Algumas áreas do CRM estão desabilitadas para membros não funcionários.
Aqui está uma lista dos recursos desabilitados para membros não funcionários.
- Anúncios
- Mural do feed de notícias
- Leads
- Suporte – O padrão é NÃO. Você pode ajustar isso de acordo com suas necessidades em Configuração -> Configurações -> Tickets.
- Eventos do Calendário Público
- Eventos do Google Agenda
- Metas.
Você pode adicionar outras permissões para este membro da equipe, como a permissão Fatura [VISUALIZAR], e este membro da equipe poderá acessá-lo.
Se você precisar definir um usuário como não membro da equipe, navegue até Configuração->Equipe, abra o usuário e marque o campo de caixa de seleção Não membro da equipe
Quais são os requisitos do servidor?
Clique aqui para ler mais sobre os requisitos do servidor.
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