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Tíquete de Suporte

Category: Problemas comuns e solução de problemas

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As tabelas não estão carregando

Na maioria das vezes, esse problema pode ocorrer após uma atualização. Caso esteja enfrentando um problema em que as tabelas não carregam corretamente, talvez seja necessário verificar novamente as etapas mencionadas abaixo. Se isso ainda não estiver funcionando, sinta-se à vontade para abrir um tíquete de suporte em https://growcrm.ai ou […]

Os contatos não recebem notificações de atualizações de tarefas

Isso depende de como a tarefa/projeto está configurado. Há vários motivos pelos quais nenhum e-mail será enviado aos contatos do cliente.

[…]

Erro do console – CONTENT_DECODING_FAILED

Se você estiver recebendo esse erro, habilite zlib.output_compression em php.ini.

[…]

403 Proibido ao enviar arquivos

Este erro pode ocorrer por dois motivos.

[…]

Não é possível alocar memória para o pool – erro

Se você estiver enfrentando esse problema, precisa ajustar o .htaccess para evitar que esse erro seja gerado no GrowCRM. Navegue pelo seu servidor (via FTP ou cPanel) até a pasta de instalação do GrowCRM e abra o .htaccess principal. No topo do .htaccess, adicione o seguinte código: Salve o arquivo […]

Não consegue fazer login na área de administração?

Acesso a URL incorreto A área administrativa do GrowCRM é separada da área de clientes. Com frequência, os compradores do GrowCRM se confundem e tentam fazer login como administrador na área de clientes. Os administradores precisam fazer login em seudominio.com/crm/adminOs clientes fazem login em seudominio.com/crm/clients Redefinindo a senha via phpmyadmin

[…]

Formas de pagamento não mostradas na fatura

1. Certifique-se de ter verificado o modo de pagamento desta fatura. 2. Se o modo de pagamento for gateway de pagamento on-line, certifique-se de que a moeda da fatura corresponde às moedas separadas por vírgula em Configuração->Configurações->Gateways de pagamento e que o gateway de pagamento esteja ativo. Navegue até Configuração->Finanças->Moedas e verifique se o Código […]

Cabeçalho de segurança não válido ao configurar o Paypal

A mensagem de erro “Cabeçalho de segurança do PayPal não é válido” pode ser exibida pelos seguintes motivos:

[…]

ERRO TCPDF: [Imagem] Não é possível obter o tamanho da imagem

Não foi possível obter o tamanho da imagem é um erro gerado se o TCPDF não conseguir buscar a imagem ao usar um caminho absoluto. O problema começa a aparecer depois que você adiciona uma URL absoluta personalizada em Configuração->Configurações->PDF. Nesse caso, o TCPDF está tentando buscar a imagem com uma solicitação cURL, mas […]

Membros da equipe não recebem e-mail quando um novo tíquete é criado ou uma resposta é publicada

Se você estiver enfrentando esse problema, certifique-se de que você/outros membros da equipe pertençam ao departamento ao qual este tíquete foi atribuído. Somente os membros da equipe que pertencem ao departamento de tíquetes receberão uma notificação quando um novo tíquete for criado ou uma resposta de tíquete for publicada por […]

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