Você pode personalizar facilmente as prioridades dos tickets acessando Configuração -> Suporte -> Prioridade dos tickets.

A prioridade dos tickets é um recurso do GrowCRM para responder e verificar facilmente os tickets por prioridade.

Alguns clientes sempre escolherão a prioridade ALTA, mas sinta-se à vontade para organizá-la de acordo com suas necessidades.