A partir da versão 2.0, há um novo recurso exclusivo adicionado no GrowCRM para rastrear e-mails enviados se eles forem abertos para os recursos de “vendas”. Este recurso ajudará você a determinar facilmente se o contato abriu o e-mail quando você enviar a fatura para o e-mail de contato.
Isso se aplica apenas a e-mails específicos. Abaixo, você pode encontrar a lista de e-mails/modelos de e-mail que são rastreados.
- Enviar fatura ao cliente
- Fatura já enviada ao cliente
- Aviso de fatura vencida
- Enviar orçamento ao cliente
- Orçamento já enviado ao cliente
- Lembrete de vencimento do orçamento
- Enviar proposta ao cliente
- Novo comentário (enviado ao cliente/lead)
- Lembrete de vencimento da proposta
- Enviar nota de crédito para e-mail
- Enviar contrato ao cliente
- Enviar assinatura ao cliente
- Falha no pagamento da assinatura
Você pode verificar todos modelo de e-mail disponível mencionado acima em Configuração->Modelos de e-mail.
Verificando se o e-mail foi aberto
Você não precisa configurar nada, o recurso é ativado automaticamente e funcionará imediatamente enquanto você usa o GrowCRM.
Use os mesmos passos para verificar se o e-mail aberto é aplicado a todos os outros recursos.
E-mails rastreados não atualizados
Há uma ocasião Quando este recurso pode não funcionar corretamente, depende das configurações que o contato/usuário define em seu cliente de e-mail. Não há nada que o GrowCRM possa fazer a respeito; o status do e-mail rastreado permanecerá como “Não Aberto”
Se o contato/usuário tiver uma opção em seu cliente de e-mail/interface de e-mail para desativar o conteúdo remoto para os e-mails recebidos, isso pode não funcionar corretamente. Abaixo você pode encontrar um exemplo de como isso pode ficar no cliente de e-mail Thunderbird.
Neste caso, se o contato apenas ler o e-mail e não ativar o conteúdo remoto ou não permitir o conteúdo remoto para este e-mail específico, o e-mail permanecerá como “Não Aberto”.